經(jīng)本公司售出的空調(diào)設(shè)備及其配套服務(wù)，其售前及售后服務(wù)由本公司承擔(dān)，為客戶(hù)提供最及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，現(xiàn)對(duì)客戶(hù)作出以下售后服務(wù)承諾：
1、對(duì)家用的中央空調(diào)、采暖、通風(fēng)系統(tǒng)，我公司提供自機(jī)組調(diào)試驗(yàn)收合格后二年的保修服務(wù)；商用的中央空調(diào)安裝工程，我公司提供自機(jī)組調(diào)試驗(yàn)收合格后一年的保修服務(wù)。
2、我司在保修服務(wù)期內(nèi)進(jìn)行“三包”：即包修、零部件包換、包人工。
包修：保修期內(nèi)設(shè)備在運(yùn)行使用過(guò)程中出現(xiàn)的故障（無(wú)論是我司產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題（零部件免費(fèi)）還是用戶(hù)操作不當(dāng)引起的故障問(wèn)題（收取零部件成本費(fèi)），我司均派員上門(mén)處理，直到問(wèn)題解決為止；
零部件包換：保修期內(nèi)因設(shè)備本身質(zhì)量問(wèn)題在用戶(hù)正常使用時(shí)出現(xiàn)的零部件故障，我司負(fù)責(zé)免費(fèi)保修更換。若因非設(shè)備制造、安裝方面的原因引起的設(shè)備故障，我司負(fù)責(zé)維護(hù)，只收取零部件的成本費(fèi)用。
包人工：包修期內(nèi)我司服務(wù)人員上門(mén)服務(wù)的人工費(fèi)免收。
3、我公司為多家空調(diào)廠家的簽約售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，保證有充足且及時(shí)的零配件供應(yīng)，同時(shí)保證在質(zhì)保期內(nèi)及質(zhì)保期過(guò)后都以?xún)?yōu)惠的價(jià)格向用戶(hù)提供備品備件。
4、調(diào)試及培訓(xùn)：我司將派出技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)對(duì)與設(shè)備安裝進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和對(duì)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試。
5、合同簽訂的質(zhì)保期內(nèi)，本公司收到客戶(hù)通知后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，長(zhǎng)沙市內(nèi)12小時(shí)內(nèi)派出技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，省內(nèi)24小時(shí)派出技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，省外48小時(shí)派出技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后48小時(shí)內(nèi)為用戶(hù)解決問(wèn)題。質(zhì)保期內(nèi)因設(shè)備本身質(zhì)量問(wèn)題在用戶(hù)正常使用時(shí)出現(xiàn)的零部件故障，我司負(fù)責(zé)免費(fèi)保修更換。若因用戶(hù)等非設(shè)備制造商方面的原因引起的設(shè)備故障，我司為用戶(hù)保修，只收取零部件的成本費(fèi)用。
6、在質(zhì)保期過(guò)后，用戶(hù)可與我司簽訂保養(yǎng)合同，質(zhì)保期過(guò)后對(duì)貨物進(jìn)行跟蹤保養(yǎng)、維護(hù)的工作方式及費(fèi)用收取按保養(yǎng)合同執(zhí)行。
手機(jī)二維碼